A语音
B语言
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D言语
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,要()、真诚、耐心。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,措辞要()、专业、文雅。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到有效的倾听技巧包含哪些?()
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到在日常应接呼入电话时,有40%—()的时间话务员都在听客户的声音叙述。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到在日常应接呼入电话时,有()—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到倾听的原则包括以下哪些?()
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到通过封闭式提问,可以()诉求的过程。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到复述是对客户诉求的一个()的过程。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问有利于收集()的信息。
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