A适时提问
B创建信任
C彬彬有礼
D耐心与理解
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,要()、真诚、耐心。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到倾听的原则包括以下哪些?()
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,措辞要()、专业、文雅。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,要把握好语气、语调、()。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到通过封闭式提问,可以()诉求的过程。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到复述是对客户诉求的一个()的过程。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问有利于收集()的信息。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问的使用时机在()和“收集信息”。
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到克服疲劳,避免倾听障碍,可以按以下哪些方法做?()
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