新建物业接管验收时，应查验的产权资料，除项目批准文件、用地批准文件、拆迁安置资料外，还必须有（）。

接管验收时发生争议，如不能协商解决时双方均应申请由（）进行协调或裁决。

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按照接管验收标准进行验收，如验收不合格应由（）负责处理。

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接管验收符合要求，接管单位应当在（）内签署验收合格证书。

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从验收性质看，接管验收是（）行为。

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物业管理企业编写专题活动宣传资料，应力求文字简明扼要，文字内容应包括（）。

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客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。

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房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应当由接管单位会同建施工等单位，共同分析、查明原因。如属设计、施工、材料的原因应由（）负责处理。

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物业管理区域内组织专题文体娱乐活动，第一步应首先（）。

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在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。

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