服务质量测量模式表明,提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
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在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
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在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有()。
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在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。
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为便于理论分析,人们把服务交易模式与影响服务提供和消费的壁垒结合起来,将服务贸易壁垒划分为()、()、()和商业存在壁垒四种形式。
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为便于理论分析,人们把服务交易模式与影响服务提供和消费的壁垒结合起来,将服务贸易壁垒划分为()和商业存在壁垒四种形式。
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在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于()。
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在服务质量的差距方面,质量标准差距的形成是因为()
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在服务质量差距中,最主要的差距是()。
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