客人作为旅游服务的消费者，是（）的人。

客人作为旅游服务的消费者，是情绪化的“非自由人”。

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消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。

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在旅游服务过程中，应时刻关注客人消费时（）的心理状态。

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根据相关调查，问题得到迅速解决的话，会有（）的人会继续成为企业的客人，继续享受企业给他的服务。

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服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于（）。

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“客人永远不会错”是以优质的服务和昂贵的收费为保证，也被称为“趋优消费模式”，即优质优价。

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与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

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在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。

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客人（）是服务员促销的最佳时机。

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