服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）
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在旅游服务过程中，应时刻关注客人消费时（）的心理状态。
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在宴会中，客人酒杯中的酒剩下多少时，服务人员应马上走过去斟上？
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餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）
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餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？
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服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。
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服务人员在处理客人投诉时，应将（）及时上报主管领导，以征求意见。
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在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。
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服务人员为服务对象引导带路时，服务人际距离以多少米为宜？
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