下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认

下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？

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为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？

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若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？

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下列选项中不属于前台服务员夜班工作内容的选项是哪一项（）？

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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？

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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？

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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定

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转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？

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下列选项中关于前台经理/副理在次日审核前一天夜审服务员的封包时，对审核要点阐述不准确的是哪项（）？

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