客服小A在线服务会员过程中，被会员辱骂，小A十分生气，以下哪种想法是不对的（）
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国美在线店铺服务管控部有权监督和抽检商家在线客服与消费者的沟通内容，对于违返服务处罚标准有哪些？
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客服的服务宗旨是什么？（）
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国美在线官方客服电话（）
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以下不符合商家在线客服规范范围的是（）
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当客户要求客服在线等待时，必须提醒客户在线系统有“5分钟超时退出”的规则。
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苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）
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苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）
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在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？
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