A有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情
B高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理
C让每位客户感受到热情的服务,满足客户的一切要求
D客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做
淘宝客服的基本概念是什么?
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淘宝客服的重要作用是什么?
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淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些?
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在线客服服务是什么时间?
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在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置?
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在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置()
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会员表示买到了假货需要退货,客服第一时间表明了淘宝的假货立场,并建议会员提供假货的相关凭证,小二告知会员:”亲亲,您放心,如果您可以提供假货凭证的话,我这边是肯定会支持您退款的呢"。客服的说法正确吗?
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客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位.
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淘宝客服应具备的技巧是什么?
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