客户经理负责维护的客户档案有（）。

大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）

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客户经理负责收集客户的各类资料与信息，建立和完善客户台账和基础档案，以满足客户（）的要求。

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PBMS系统中的业务负责人可以查询其辖内客户经理维护客户的产品使用信息。（）

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CCAS系统中，“中心秘书”柜员负责新增客户经理柜员的发起和维护。

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总、分行专属客户经理负责具体填写总行级重点客户信息卡，适时进行更新和维护，原则上更新、维护频率不低于（）一次。

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客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）

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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）

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个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）

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客户经理负责收集整理所经办业务的信贷资料，将已审批或发放信贷业务的资料于月后（）内交信贷业务档案库管理员统一归档管理，不得长期留存信贷资料原件。

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