行包事故立案和调查处理由到站办理。但行李、包裹在发站装运前全部灭失、毁损时，由发站处理。
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行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。
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行包事故立案时，应如何编制行包事故记录？
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行包事故立案时，车站应会同公安人员编制行李、包裹事故记录（用货运记录）一式三份。
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承运行李员误办理包裹至停办行包业务的车站，列为一般事故。
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处理行包事故要遵循“重合同、守信用、坚持实事求是”的原则，主动迅速地办理赔偿工作。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着公平合理，实事求是，重合同、守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
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行包运输过程中发生哪些情况为行包一般事故？
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行包运输过程中发生哪些情况为行包重大事故？
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