营业员入座时双脚和（）同宽并行，同时尽量轻稳。

入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量（），避免（）。

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营业员在引导顾客行进时，尽量走在顾客左前方，保持（）的距离。

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入座时要轻，后背不可靠椅背，双膝自然并拢，男性（）略分开。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

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入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

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女士在入座时应右手轻按住（），左手抚平（）。

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女士在入座时应用（）轻轻按住上衣前襟，用（）抚平后裙摆，以优雅姿态缓缓坐下。

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营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。

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营业员在接待顾客时，语言表达应（）。

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顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

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