按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

电信、联通、铁通、网通、移动的服务热线分别为（）

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电信企业以电信服务来满足客户通信需求，它不生产实物，不涉及（）。

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电信企业是以电信服务来满足通信需求，它不生产实物产品但涉及商品转移。

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对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

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电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

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电信服务可以分为（）和（）。

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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。

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当电信企业或电信产品在市场上享有较高的声誉，在竞争中处于有利地位或其产品、服务供不应求时，电信企业可以把以下哪一项作为其定价目标（）

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客户忠诚的类型可以从客户对电信运营商的依赖程度和运营商的服务质量分析。

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