单选题
A以市场为导向，以客户为中心
B客户至上，注重细节
C了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D注重综合素质，突出业绩实效
正确答案
答案解析
略
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营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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