工单的审批人和签发人可以是同一个人。

工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。

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哪些缺陷不需经过审批，技术人员可以直接使用工单处理（）。

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如何查看工单的工作流历史信息（）。

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对于一般缺陷：缺陷处理人就可以直接开工单；对于严重缺陷、紧急缺陷就必须要经过审批。

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由申请人发起工单申请，提交到审核人进行审核，审核不通过，可以关闭工单或者是返回到申请人。

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部门内可以通过创建工单执行标准流程（如缺陷、问题、变更流程），也可以通过服务台提交服务申请。

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信息的公开、透明和民主化的进程，让每个人可以找到自己才能得以释放的机会，让每个人的个性都可以得到发展。

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工单必须要经过哪些流程审核（）。

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申请人填写工单时，必须填写的信息有（）。

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