配送中心在对运输活动进行绩效评价时，还可结合（）及顾客的实际情况，确定评价标准、流程。
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包含评价企业创新能力的指标、评价企业生产经营绩效的指标、评价企业售后服务绩效的指标这三个指标的是（）
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销售额、利润、货款回收率、顾客满意度、新客户开发数等概念是用来评价（）工作业绩的绩效考评指标。
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简述绩效评价指标体系设计的步骤。
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网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有（）
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公共服务绩效评价的一般性指标包括哪些内容？
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美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
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任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是指（）
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如何进行信息人力资源的绩效评价？
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