要做到“四勤”即一要勤整书架、书台等，保证出版物的整齐、清洁、丰满；二要（）；三要勤于宣传；四要勤于疏导避免出现“人墙”。

要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

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在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）

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书架陈列摆放要遵守的出版物排列的基本顺序有（）

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书台陈列摆放的工作要求有（）

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书架陈列摆放的工作要求有（）

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书架陈列摆放的特点有（）

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为消费者拿递图书，要做到（）

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书稿发稿时要做到（）。

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出版物进销信息业务信息资料的保管要做到（）

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