危机管理就是组织对危机进行有效的处理。

危机管理的主要任务是对整个事件处理过程进行调查评估并从事件中获益，其关键在于（）。

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在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。

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危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。

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为有效应对各种危机事件，世界各国首先开展的工作就是（）

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危机对于一个组织来说，就是给组织带来危害的事。

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对危机管理结果的评估可以从（）和社会性两个维度来进行。

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有效的危机管理需要做到（）。

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组织处理危机公共关系的原则有（）。

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危机事件的分期管理中，（）危机管理主要任务是保持应急措施的有效性并尽可能恢复正常秩序。

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