用演示法进行用户管理知识培训的优点是所有的学习内容都能演示。

用户管理知识培训讲授法的缺点是讲授内容具有强制性。

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用户管理知识培训的方法有讲授法、研讨法、角色扮演法和（）等。

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员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一

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进行用户管理知识培训时，（）的选择直接影响到培训的效果。

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用户管理知识培训中的（），就是利用幻灯、电影、录像、电脑等教材进行培训，多用于新进员工培训中。

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进行用户管理知识培训时，应该为每一位参训人员建立个人（），并保存。

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单位燃气用户对其从事燃气设施、用气设备操作、运行、维护的作业人员应当进行必要的燃气安全知识和岗位安全操作技能的培训。

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下列属于用户管理知识培训方法的有（）。

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用户管理知识培训财务制度的内容是（）程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。

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