进行用户管理知识培训时，（）的选择直接影响到培训的效果。

进行用户管理知识培训时，应该为每一位参训人员建立个人（），并保存。

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员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一

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用户管理知识培训中的（），就是利用幻灯、电影、录像、电脑等教材进行培训，多用于新进员工培训中。

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用演示法进行用户管理知识培训的优点是所有的学习内容都能演示。

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单位燃气用户对其从事燃气设施、用气设备操作、运行、维护的作业人员应当进行必要的燃气安全知识和岗位安全操作技能的培训。

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下列属于用户管理知识培训方法的有（）。

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开展用户管理知识培训要根据培训者的需要分析，设计培训的内容。

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用户管理知识培训通常包含上岗培训、在职培训、（）、财务制度等几个方面。

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用户管理知识培训讲授法的缺点是讲授内容具有强制性。

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