A柜员叫号后需举手示意等候客户
B营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌
C柜员对可以通过自助渠道办理的业务,在办完业务后,向客户做出礼貌提示
D个人业务顾问空闲时,主动参与大堂管理,与客户互动
为细化个人结售汇价格管理,总行开发完成了个人结售汇多维定价功能,已于2012年2月18日在全行上线。目前,各()可以多维度维护个人结售汇优惠点差。
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2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括()
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根据总行统一要求,从()年()月()日起,建设银行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务,实现卡折分离,逐步向借记卡成为客户在建设银行办理各项业务的载体过渡。
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营业期间,个人业务顾问违反规定的现象是()。
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根据总行零售业务风险提示要求,2010年二季度开始,各二级分行()至少应下发一期风险提示。
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省行服务检查新标准中要求:网点营业期间,个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是()
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个人业务顾问能力与素质要求规定,个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作()年以上。
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财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括()
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营业网点重要单证发生遗失应在()内逐级上报一级分行,其中有价单证、特种存单发生遗失须在()内逐级上报至总行。
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