售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。

售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。

单选题查看答案

人身保险营销不是推销或促销，它不仅包括产品开发、研究、定价、渠道选择、沟通与服务等内容，还包括保险产品的售前、售中和售后在内的一切活动。

判断题查看答案

所谓保全服务，是指保险合同成立生效后，在保险合同运行过程中，保险人对投保方提供的一系列服务的总称。

判断题查看答案

保险人员促销时，指导和帮助消费者选购满意的商品，向消费者提供好的建议，帮助消费者解决在选购商品过程中所遇到的各种技术问题。这体现了保险人员促销的（）。

单选题查看答案

续期缴费、解除合同、保险合同的补发与换发、红利领取等服务主要是在以下哪个子系统完成（）

单选题查看答案

某保险公司抛开由常规险种构成的所谓主战场，将目标定位于利润率较高、自己比较熟悉并且具有相对优势的领域，例如：针对旅客在旅行过程中可能遇到的如欧洲火山喷发造成的航班延误，提供专门的旅程延迟保障；针对上市公司董事和高管面临的被诉讼风险，推出“董监事及高级管理人员责任”保单。根据该保险公司采取的竞争战略，可以判定该保险公公司属于（）。

单选题查看答案

对寿险行业而言，销售过程中的技术性服务具体包括（）： ①协助客户填投保单； ②准确解释保险条款和保单利益； ③带客户体检、办理自动缴费手续； ④建立保户档案； ⑤提供接洽服务。

单选题查看答案

生存调查是在投保申请书、业务员报告书及体检报告书所提供的一定信息和线索的基础上进行的，如果在检查过程中发现上述资料提供的信息有所出入，应果断通知投保人解除保险合同。

判断题查看答案

对于服务性产品，包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言，包装的内容包括（）。 ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等 ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象 ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度 ④提供保险产品的公司形象和信誉

单选题查看答案