客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。

客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。

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客户信用调查的具体操作步骤是：对评估的每一项信用指标进行评析，将各个指标的得分相加以求得对客户总的评分，最后按总评分来划分等级。

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业务活动报告，是出版物发行单位根据计划指标、会计核算、统计资料和调查研究所掌握的情况，对企业或门市的经营活动情况进行分析评价后所写的书面材料。

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质量管理活动本身的质量评价一般采用自我评价法

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当事人的资信指的是当事人的资力和信用。

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衡量和评价企业购入存货、投入流通、销售收回等各环节的综合性指标是（）。

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简述质量评价活动的内容。

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利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？

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利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？

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