（）是根据影响程度和紧急程度而制定的处理故障的先后顺序。
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在总线拓朴中，如果主干电缆发生故障，将带来什么后果？（）
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在环形拓朴中，如果某台设备发生故障，将带来什么后果？（）
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ITIL的核心模块是哪个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能。
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ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能？
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（）类故障一般是指线路或设备出现的物理性问题。
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（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
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（）是评价故障危机程度的指标，是根据客户的业务需求和故障影响度而制定的。
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（）类故障一般是指的线路或设备出现的物理性问题。
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