以下情况的重大事故，问题定级与通报时需升级处理正确的是（）。
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一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情况下属于（）级重大事故。
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对于过保用户，在维修中涉及到板件更换类型的操作时，应注意什么？
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重大事故处理流程中主要应注意哪些？
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如何理解重大事故处理流程中的“及时上报”？
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升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。
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升级改造系统涉及到的信息系统包括（）。
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维修过程中，如果涉及到单板更换的问题应该如何处理？
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工程施工不属于技术支持业务，因此工程过程中没有重大事故。这种说法对不对？
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