当一个人只告诉他的经理其想听的内容时，有效沟通的障碍是（）。

对方说的话未必都是你想听的，不想听就要及时打断他。

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在远程面试中，当面试者说的不是我们想听的，怎么办？（）

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当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。

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当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。

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经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？（）

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你的一位工厂经理告诉你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据——数据和取样计划时，他给你下列数据。历史比率缺陷=15%；Q2：缺陷单元=150个抽样单元中的15个。你应该表扬他的出色绩效吗？（）

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你的一位工厂经理告诉你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据——数据和抽样计划时，他给你下列数据：Q1：缺陷单元=100个抽样单元中的15个；Q2：缺陷单元=50个抽样单元中的5个。你应该表扬他的出色绩效吗？（）

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在项目执行过程中，一名团队成员找到项目经理，告诉项目经理根据他的见解，项目将无法满足为之制定的质量标准。项目经理与所有相关各方开会，进行相关分析。项目经理处于质量管理过程的哪个步骤？（）

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一项研究结果表明，（）的不满意客户不会向企业投诉，但是会将他的不满告诉16~20个人。

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