（）是服务质量的核心，也是有效的服务营销的基础。

评价服务质量的可靠性，实际上是要求企业在服务过程中（），避免出现差距。这是服务质量的核心．也是有效的服务营销的基础。

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服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。

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服务营销的核心是（）

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服务与营销核心观念是什么？

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用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是产品

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用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是客户。

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服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。

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互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的（）特点。

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在服务质量管理中（）是随机监听的有效补充形式。

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