提高服务质量的措施之一是服务中体现()营销理念。
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提高企业服务质量的方法,比较常用的是()
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提高服务质量的标准跟进法就是,鼓励企业向()学习的一种方法。
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“蓝色巨人”IBM的服务水平堪称世界一流。自从它诞生的那一天起,就把质量作为其一切活动的核心。如今,IBM已经成为许多企业仿效的典范。IBM采取了如下各种措施,全方位提高自己的服务质量:(1)大规模、全球化的广告宣传;(2)免费为顾客送货上门,安装调试;(3)“三包”服务;(4)举办社会性的公关服务活动;(5)热情地进行现场操作示范;(6)及时圆满地解决客户投诉。可以毫不夸张的说,IBM的服务已经涉及到了可能的方方面面,而且,每一方面都做到非常棒。正是经过诸如此类的许多服务措施,IBM的地位才更加牢固,“蓝色巨人”的称号才叫得更加响亮。
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“蓝色巨人”IBM的服务水平堪称世界一流。自从它诞生的那一天起,就把质量作为其一切活动的核心。如今,IBM已经成为许多企业仿效的典范。IBM采取了如下各种措施,全方位提高自己的服务质量:(1)大规模、全球化的广告宣传;(2)免费为顾客送货上门,安装调试;(3)“三包”服务;(4)举办社会性的公关服务活动;(5)热情地进行现场操作示范;(6)及时圆满地解决客户投诉。可以毫不夸张的说,IBM的服务已经涉及到了可能的方方面面,而且,每一方面都做到非常棒。正是经过诸如此类的许多服务措施,IBM的地位才更加牢固,“蓝色巨人”的称号才叫得更加响亮。
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“蓝色巨人”IBM的服务水平堪称世界一流。自从它诞生的那一天起,就把质量作为其一切活动的核心。如今,IBM已经成为许多企业仿效的典范。IBM采取了如下各种措施,全方位提高自己的服务质量:(1)大规模、全球化的广告宣传;(2)免费为顾客送货上门,安装调试;(3)“三包”服务;(4)举办社会性的公关服务活动;(5)热情地进行现场操作示范;(6)及时圆满地解决客户投诉。可以毫不夸张的说,IBM的服务已经涉及到了可能的方方面面,而且,每一方面都做到非常棒。正是经过诸如此类的许多服务措施,IBM的地位才更加牢固,“蓝色巨人”的称号才叫得更加响亮。
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按照时间顺序,把顾客服务划分为()。
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