顾客选择服务的依据是（）。

顾客选择商品时所考虑的首要因素是什么？

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顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。

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以服务成本为基本依据，加上预期利润来确定价格的定价方法是（）。

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以市场上相互竞争的同类服务价格为定价基本依据，随竞争状况的变化确定和调整价格水平，这种定价方法是（）。

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顾客的购买动机是多种多样的。

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市场顾客是可以被创造出来的。

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顾客关系管理的本质内涵是（）。

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推销员和顾客之间是一种什么关系？

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我国许多企业中，员工对待顾客态度冷漠，究其原因是（）。

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