在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。
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1923年，当时主持上海商业储蓄银行工作的（）先生在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部，开始为旅客代购车船票、预定旅馆、派遣导游、代管行李和发行旅行支票等。
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接团过程中怎样处理行李的漏接或错接？
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在处理旅游投诉时，旅行社应该注意（）。
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旅行社采购人员应该怎样处理集中采购与分散采购的关系？
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以下属于旅行社的营业收入的有（）。
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哪些属于旅行社的售后服务方式？（）
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下列哪个不属于旅行社工作事故（）。
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下列选项中属于旅行社产品特征的是（）。
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