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上门服务前,装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

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  • 上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

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  • 因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。()

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  • 代维公司当地办事处必须设立()热线电话用于工作联系,并落实相关人员作及时的响应。

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  • “服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、()以及与移动公司的()等方面,要求代维人员按照()提升现场服务形象,若发生()有理由投诉,每次酌情扣1-3分。

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  • 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容,在施工全部完成后由()确认,装维人员一律不得代签。

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  • 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。

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  • 所有基站施工人员(包括项目施工人员、基站综合维护人员等其他人员)进出基站都必须与()进行联系

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  • 过路警示牌版面有移动标志,联系电话及等字样。()

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  • 因工作需要,在客户家里,可以擅自使用用户电话或线路。()

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