多选题

出租汽车轻微服务纠纷主要有()

A价格纠纷

B乘车纠纷

C语言纠纷

D磕碰纠纷

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括
(1)价格纠纷。
(2)乘车纠纷。
(3)服务纠纷。
(4)语言纠纷。
(5)磕碰纠纷。
此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
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