多选题

对于轻微服务纠纷,驾驶员可采取以下哪些措施()避免投诉。

A耐心解释,注意控制情绪及语言

B适当让利

C尊重乘客意见

D得理让人

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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