我们在沟通过程中，需要传递更多的是彼此之间的（），而信息的内容并不是最主要的。

在沟通过程中，语言沟通能传递信息、思想、情感等，其中最擅长是（）。

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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

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在我们实际工作过程中，不能有效沟通是一个很大的障碍，是造成（）低下的一个非常重要的原因。

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在沟通模型中，企业向客户传递信息的形式有哪两种？

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在进行传播模型测试的过程中，我们选用的是全向天线进行测试。

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在工作中我们要完成一次沟通必须经过这六个步骤，这六个步骤是？

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Symbian系统在安装过程中需要检测软件证书的是（）

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人（）的时间会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。

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电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，我们只要满足客户的预约要求即可，不需要进行交叉销售的营销。

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