多选题

下列属于酒店服务十把金钥匙的有()

A顾客是上帝,“客人总是对的”

B微笑,世界性欢迎语言

C真诚、诚实和友好

D快速敏捷的服务

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题: 按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?

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