单选题
A支持性设施设备
B辅助性物品
C显形服务
D隐性服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）
单选题查看答案
保密性对于一般服务来说，属于服务包中的（）
单选题查看答案
牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的（）
单选题查看答案
滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的（）
单选题查看答案
高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的（）
单选题查看答案
心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（）。
单选题查看答案
“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。
单选题查看答案
按照服务包设计服务质量，即服务包中的质量合成，特别强调要有一个明确的产品定位。一旦定位明确了，那么对它的四个要素的设计也就有了方向。
判断题查看答案
在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。
单选题查看答案