（）是对测量所包括的硬件和软件的统称。

测量不确定度是对测量结果（）的定量表征。

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顾客满意的监视是对（　）的一种测量手段。

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顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

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由测量所得到的赋予被测量的值称为（）

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建立和完善质量管理体系所需的资源包括（）。

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在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为所测量对象所要求误差的（）。

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软件质量特性包括如下哪些特性（）。

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测量控制体系采用的方法包括（）

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测量不确定度的来源包括（）。

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