请简述送机工作程序。
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欲查询近期国航北京至杭州的航班每周有几班，应如何操作？请简述其显示内容.
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请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力？
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请写出参加论坛会的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
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请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
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