请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？
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在旅客投诉时如何进行劝说？请举例说明。
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CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？
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旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？
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举例说明在旅客投诉处理技巧中，如何运用自己的表达能力？
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举例说明在旅客投诉处理技巧中，如何运用自己的观察能力？
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旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？
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