墓地管理单位接收的专业性文件包括（）。

墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者（墓地使用者）资料；常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料；墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

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墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

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墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

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墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。

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熟悉墓地管理流程和主要业务，掌握一定的墓地管理专业理论，这属于（）级基地管理员应掌握的要求。

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培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

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安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。

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客户到公墓进行祭奠要遵守墓地管理单位的（），共同营造和谐的墓地环境。

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墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者（即死者）。

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