网络与系统管理是对大型复杂客户服务中心的运行网络与应用系统的使用状况进行监控、管理和安全保障。

客户服务系统分为接触传递、（）、运营管理、（）和网络与系统管理五个子系统。

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现场管理系统的主要使用者为客户服务中心所有运营相关人员、（）与（）。

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在数字电影应用中，（）是一个远程实时监测影院运营情况及设备状况的网络化的服务中心，主要提供影院及系统的监测、维护、管理、技术服务等功能。随着互联网的迅猛发展，通过采用不同的网络接入技术，电影院线公司可以构架符合自身需求的企业虚拟内部网，以实现对影院的集中化管理、远程监测、故障诊断及修复。

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监控系统主机通过网络与路由器、服务器、小型机等建立通讯联系，直接从这些网络设备中获取各种信息，通信过程采用国际上通用的简单网络管理协议（SNMP）。

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呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。

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政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种信息服务。如电子采购与招标、电子税务、电子证照办理等。这称为（）

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要实施自动化管理，加强系统及网络的（）审计，实现数据中心各项操作的有效稽核。

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将复杂的大型综合性问题，分配给网络中的不同计算机，每台计算机完成一部分数据处理任务，所有的计算机协同作业，这体现了网络的（）功能。

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以下属于生态产业园规划设计要解决的问题有（）。 ①对产业的构成和功能进行一个总体系统的评估 ②构建产业链和产品服务网络体系 ③优化产业的生态效率 ④构建城市生态服务与产业生态系统之间的工程技术整合 ⑤实现产业的生态管理

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