案例分析只是为了考察一个人解决问题的能力。
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简述工作分析中访谈法的优点及其问题。
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为了解决某些复杂的问题或通过讨论的形式使众多受训者就某个问题进行意见的沟通，谋求观念看法的一致性的培训方法是案例分析法。
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（）是指分析问题和解决问题、抽象与概括、决策与评估、在工作中学习与再学习以及科学方法的应用等方面的能力。
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请说出案例分析法的优缺点？
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投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。
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问卷调查法的优缺点分析。
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讲座法的优缺点分析。
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认知学习理论不再强调外显的、可观察的行为，开始重视人在学习或记忆新信息、新技能时的认知过程，如思维、问题解决、语言、概念形成和信息加工等。
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