单选题

投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,()并了解可能的解决方案。

A判断何时能解决问题

B如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通

C如果领导不在则通知客户处理的时间

D做好客户的维护工作

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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