A请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观
B立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观
C立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观
D所有选项皆是
带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？
单选题查看答案
客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？
陪同客人参观房间时，陪同人员应注意（）。
填空题查看答案
客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
陪同外宾参观时，人员应尽量多一点以表示重视，且不能有技术人员等职位较低的职员。
判断题查看答案
前台应将被参观房间进行房态变更，PMS系统中该房间颜色是以下哪项（）？
如有客人要求参观房间，（）。
参观房间的基本操作步骤（）。
参观房间前，前台需要准备（）。
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