对于旅行社而言，其所制定的旅游团的接待计划一般来说应该包括以下三项最基本的内容，即该团的基本情况和要求；日程安排和（）。
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接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。
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旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）
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酒店内常见的（）包括营销计划、餐饮计划、接待计划、财务计划、公关计划、人力资源计划等。
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同计划体系的含义一样，目标也包括一个完整的目标体系。
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国税系统的公务接待是各级机关服务中心日常工作的一个重要内容，主要包括落实来宾的（）。
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旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）
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旅行社接待工作的特点有哪些？
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绩效改进计划是评价工作最终的落脚点，一个切实可行的绩效改进计划应包括哪些方面（）
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