常用的冲突管理技术有协商、调节、仲裁和（）

群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时，由上级主管部门作出裁决，强迫冲突双方执行命令的方法为（）。

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对问题和关系进行协商和调节，以高效的实现组织目标的管理职能是（）

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仲裁及调解与谈判（协商）紧密相关。一般地，仲裁有如下四类：强制性仲裁、最终报价仲裁、复合仲裁法、调解。

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事业单位专业技术人员和管理人员被辞退后，在接到《辞退证明书》（）之内，可向当地人才流动争议仲裁机构申请仲裁。

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企业集团和预算仲裁旨在解决各单位在执行预算中存在的利益冲突。

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冲突管理的常用方法（）

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常用的知识管理技术有（）

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劳动争议的调节程序包括调解、仲裁和（）。

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不属于冲突管理技术的是（）

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