群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时，由上级主管部门作出裁决，强迫冲突双方执行命令的方法为（）。

常用的冲突管理技术有协商、调节、仲裁和（）

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仲裁裁决为最终裁定，对双方都有约束力。（）

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冲突双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（）

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能够使冲突双方的利益都得到满足，且比较开诚布公的策略是（）

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在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（）策略。

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（）是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。

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双方都坚持自己的观点，并试图通过施加压力而迫使另一方放弃的冲突管理策略是（）。

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竞争策略是一种比较开诚布公的策略，能够使冲突的双方的利益都得到满足。

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存在4种冲突类型，包括人际冲突、群体内部冲突、群体间冲突和组织间冲突。

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