对于不重要的会议、接听电话等日常事务性的工作，管理者的处置方法应当是：（）。

接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。

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服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。

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某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（）

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有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着（）问题。

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小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（）。

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会务工作做得好坏，是影响会议质量和会议效果的重要因素。会务工作的特点有商业性、服务性、被动性、（）。

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综合办事机构对机关的日常事务、规章制度和工作秩序等所进行的自身事务管理被称为（）。

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接听电话的方法左手拿电话，左手拿笔聆听并记录。

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接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。

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