服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。

在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。

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交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）

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服务员接听完客人的电话后应立即挂线。

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总机接到宾客错打进来的电话（宾客以为是某旅行社的电话，想旅游），怎样处理？

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餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。

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电话铃响三声以内迅速接听，主动问好并报餐厅名称。

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客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。

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接听电话时，应（）

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接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。

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