服务差错

服务差错的范围主要是什么？

简答题查看答案

服务差错的主要范围是什么？

简答题查看答案

在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。

判断题查看答案

（）具有先进的差错控制和流量控制机制，并通过高效能的硬件设备来实现和提供优质的服务质量保证（QOS）

单选题查看答案

为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。

填空题查看答案

RLC://无线链路控制（RLC）子层主要实现对RLC子层服务数据单元的分割和重组、加密和解密、传输差错控制和各种数据逻辑链路的建立、释放、配置等功能。

判断题查看答案

对于不同类型的信道，应该采用不同的差错控制技术，常用的差错控制方式主要有（）。

单选题查看答案

信道编码中，常用的差错控制方法有（）

多选题查看答案

在以下协议中，哪个协议具有差错控制（）。

单选题查看答案